En av de viktigaste förutsättningarna för att kunna växa sin digitala innehållsdrivna prenumerationsaffär är välfungerande tekniska plattformar. Att bygga en skalbar prenumerationsaffär kräver konstant optimering, ny funktionalitet och ett effektivt arbetssätt. Detta är omöjligt att uppnå utan rätt systemstöd anpassat för ändamålet.
I denna guide går vi igenom hur man kan gå tillväga för att välja plattform och vad man ska tänka på innan och under en sådan process. Denna guide ger endast en översikt av hur en sådan process ser ut och ofta krävs att man går djupare i varje del i praktiken.
Guiden fokuserar specifikt på vad vi kallar för innehållsdrivna digitala prenumerationsaffärer – som återfinns hos mediehus, förlag, tidningar, magasin, digitala tjänster, med flera. Mycket av det som återfinns i denna guide är dock relevant även för andra prenumerationsaffärer – eller för upphandling av system i allmänhet.
Missa inte våra andra artiklar på ämnet:
Systemlandskapet kring en innehållsdriven prenumerationsaffär kan vara komplext. Ofta handlar det om flera olika komponenter som ska köpas eller byggas, och sen integreras med varandra. Det gäller först att bena ut vilka komponenter vi egentligen söker.
Utmaningen är att dessa olika komponenter har olika namn och funktion, beroende av vilken leverantör eller faktiskt plattform vi pratar om. Det finns leverantörer som kan lösa alla komponenter “end to end” eller vissa mer specialiserade som bara gör en specifik komponent.
Vi brukar dela upp de komponenter som behövs i nedan delar. Notera att flera av områdena är en förenkling och att verkligheten vanligtvis är mer komplex än vad vi visar. Här är de plattformar som måste finnas på plats för att ha en fungerande läsaraffär:
I ovan bild syns hur dessa komponenter vanligtvis hänger ihop, samt vilka roller internt som brukar använda vilken plattform.
Förutom ovan så finns ett antal kringliggande plattformar som kan vara viktiga, beroende på företagets övriga affärsben eller dess behov av att ha dedikerade system för specifika syften (oftast för större företag). Det kan handla om plattformar för marketing automation, campaign management, distribution av papperstidning, e-tidningsplattform, annonsplattform, e-handelsplattformar, med mera.
Själva prenumerationsplattformen (SMP) är ofta en av de mer komplexa komponenterna, som kräver mer detaljering och djupare förståelse. Vi kommer framåt att fokusera främst på denna plattform. Funktionaliteten i dessa plattformar varierar mellan olika leverantörer och användningsområden. Det finns plattformar som exempelvis endast sköter den grundläggande “förnyelselogiken” och plattformar som sköter allt från användarhantering, rättigheter och köpflöden.
I breda drag kan man säga att tre block av funktionalitet ingår i denna komponent: OTC, CRM och IAM. Dessa begrepp är i sig mycket breda och betyder olika saker i olika kontext. Generellt kan de beskrivas som följande:
I kommande artiklar tittar vi på vad man ska tänka på när man väljer prenumerationsplattform, samt ett antal aktuella alternativ som finns på marknaden. Framåt går vi även igenom hur man i praktiken driver ett projekt för att införskaffa en ny prenumerationsplattform.
