Många mediehus, magasin och förlag står nu inför att bygga en ny digital prenumerationsaffär – antingen för att komplettera/transformera sin papperstidning eller för att bättre kapitalisera på sitt innehåll digitalt (kontra vad man kan göra genom exempelvis annonsering). Det är både en utmaning och en möjlighet och spelar man sina kort rätt kan det vara en starkt bidragande faktor till framtida lönsamhet.
I denna guide går vi igenom hur Recuro bygger digitala prenumerationsaffärer från grunden åt våra kunder – specifikt för innehållsdrivna varumärken såsom tidningar och magasin. Det är något vi gjort åt många kunder förut, vilket betyder att vi har en metod vi vet fungerar. Vi brukar dela in ett sånt arbete i fyra faser: Förberedelse, Uppstartsprojekt, Lansering och Optimering. Denna guide är relevant för innehållsdrivna affärer, som antingen vill bygga en helt ny digital affär, eller som vill ta ett rejält omtag med sin befintliga affär.
Vill du spara ner hela guiden? Ladda ner den här!
Att bygga en digital prenumerationsaffär kräver tid, energi och pengar. Det kräver också att man ifrågasätter gamla sanningar och går till botten med vilket värde man ska skapa för sina läsare. Innan man börjar bygga upp en ny affär är det läge att gå igenom följande områden:
Målet med att bygga en digital prenumerationsaffär brukar vara att få en ny stabil intäktsström som tillgodoser långsiktigt finansiering av verksamheten. Förutom det brukar ett argument vara att man vill nå en närmare relation med sina användare, vilket ofta sker när de betalar för tjänsten istället för att konsumera något gratis. Bestäm vad som är viktigt för er och vilka mål ni ska ha. Sätt realistiska mål på hur ni tror att affären kommer att utvecklas framåt och bestäm vad ni själva tycker är en framgång eller ett misslyckande.
En prenumerationsaffär är ofta organisatoriskt gränsöverskridande mellan redaktion, produkt, analys, annons, marknadsavdelning, support, med mera. För att framgångsrikt bygga en sådan affär krävs samsyn inom er organisation. Prata ihop er internt och få ett gemensamt committment. Det är också viktigt att gå igenom eventuella uppfattningar om hur en prenumerationsaffär negativt kan påverka en digital annonsaffär (i praktiken blir det sällan så).
Vad är de viktigaste faktorerna för att ni ska lyckas? Baserat på var ni står idag och de mål ni sätter upp behöver ni förstå de kritiska framgångsfaktorerna. Det finns många sådana när man ska bygga en nya affär, men i en innehållsdriven prenumerationsaffär måste vi ändå lyfta upp den mest uppenbara: Innehållet. För att framgångsrikt växa affären så måste ni satsa på innehållet. För vissa varumärken är detta enklare än för andra. Kommer man från ett tydlig annonsperspektiv så har man ofta en längre resa framför sig. Mer om innehållsstrategi följer nedan.
Det sista steget handlar om att se till att alla förutsättningar finns på plats för att komma igång med arbetet. Det handlar ofta om två områden: 1. Se till att rätt kompetenser och resurser är allokerade – antingen internt eller via leverantörer, samt 2. Se till att det finns ett investeringsutrymme för att ta kostnader innan intäkterna kommer in.
Vidare till uppbyggnadsfasen!
Vi brukar dela in ett uppstartsprojekt i tre olika strömmar: Marknad & Affär, Teknik & Plattform, samt Innehåll & Mervärden. Nedan går vi igenom de viktigaste aktiviteter inom respektive arbetsström. Dessa kan generellt sett genomföras parallellt med varandra, även om det finns vissa beroenden mellan de olika strömmarna och aktiviteterna.
I listan nedan går vi endast igenom varje punkt ytligt. Hör av er om ni behöver mer detaljerad hjälp kring en punkt så ger vi gärna mer information och best practice.
Här är målet att sätta upp rätt erbjudanden till kund, förbereda marknadsaktiviteter, samt se till att alla processer fungerar som de ska.
Inom denna arbetsström är målet att få upp alla tekniska plattformar och flöden.
Här är målet att fylla sin produkt/tjänst med så mycket innehåll och mervärden som möjligt.
Nu är uppbyggnadsfasen klar och det är dags för lansering.
Förberedelserna är klara och det är dags för lanseringen. En lanseringsfas kan vara från några dagar till några veckor. Under denna fas är målet att Se till att allt fungerar, samla feedback från kund, och skapa så mycket buzz som möjligt för er tjänst.
Nu börjar det svåra: Att optimera affären för att skapa långsiktig tillväxt. Här gäller det att göra i stort sett allt ni gjort i uppstartsprojektet – fast utvärdera och löpande optimera det. Läs mer i Recuro’s tillväxtguide om hur man gör det.
Behöver ni hjälp med att bygga en ny prenumerationsaffär? Vi kan hjälpa er med projektet från A till Ö, samt ta ansvar för att driva konvertering, lojalisering och support för er affär. Kontakta oss på för att se hur vi kan hjälpa.
